Développeur Fullstack – Support Technique

À propos de l'entreprise :

Nous sommes une TPE dynamique basée à Paris, spécialisée dans le développement de solutions technologiques innovantes utilisant l’intelligence artificielle pour améliorer le quotidien de nos clients professionnels. Nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par le développement web et les technologies émergentes pour rejoindre notre équipe en tant que Développeur Fullstack avec une composante de support technique.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Travailler dans une entreprise innovante à la pointe de la technologie.
• Acquérir une expérience polyvalente en développement Fullstack et support technique.
• Développer vos compétences dans un environnement dynamique avec une équipe passionnée.

Le processus de recrutement :

1. Premier entretien : Test technique pour évaluer votre compréhension des projets et votre capacité à identifier des problèmes à travers des tickets et des logs (faux tickets et logs pour simuler des scénarios de support).
2. Entretien avec l’équipe et la direction : Rencontre pour évaluer l’intégration et la compatibilité avec la culture de l’entreprise et l’équipe.

Missions principales :

• Développement Fullstack : Conception et développement de fonctionnalités en utilisant principalement Javascript et Typescript.
• Support technique : Prise en charge des tickets techniques générés par les clients, analyse des problèmes et proposition de solutions via l’automatisation assistée par IA.
• Collaboration avec les équipes internes : Travailler étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité du support.
• Amélioration continue : Participer à l’optimisation des processus internes, notamment dans la gestion des tickets et des logs pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 en développement web (ou équivalent).
• Maîtrise de Javascript et/ou Typescript (niveau intermédiaire ou avancé).
• Expérience pratique d’au moins 2 ans en développement web.
• Autonomie dans la gestion de tickets clients, capacité à diagnostiquer des problèmes techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Excellente communication écrite et orale pour assurer un suivi clair et efficace avec les clients.
• Bon niveau d’anglais (lu et écrit), indispensable pour l’échange avec certains clients internationaux.

Compétences supplémentaires appréciées :

• Expérience en développement Fullstack (Frontend et Backend).
• Connaissance des outils de versioning tels que GIT.
• Notions de déploiement d’applications web et gestion des environnements de développement.